1. ALLGEMEINES

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops Biotopic wurden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (VSG), dem Datenschutzgesetz (DSG) und dem Gesetz über elektronische Medien (GeM) erstellt.

Der Online-Shop www.biotopic.si wird vom Unternehmen Biotopic d.o.o., Cvetlièna ulica 9, 3000 Celje verwaltet.

Einkaufen im Online-Shop Biotopic findet rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres statt. Aus verschiedenen technischen Gründen werden die Geschäftstätigkeit oder der Zugriff auf den Online-Shop manchmal in kurzen Abständen gesperrt, da die Wartung der Website stattfindet. Aufgrund der Wartung der Website kann es zu gelegentlichen Unterbrechungen der Website und damit zu fehlerhaften Daten über die Preise von Produkten, Beschreibungen und den Bestandsstatus kommen. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für falsche Informationen, die aus der Wartung resultieren und wird den Käufer gleichzeitig über mögliche Probleme informieren, die bei einer Bestellung auftreten können. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Verkauf einiger oder auch aller Produkte auf vorübergehende oder dauerhafte Zeit zu begrenzen oder vollständig zu stoppen, oder für eine bestimmte oder unbestimmte Zeit den Zugriff auf den Online-Shop zu begrenzen oder vollständig zu stoppen. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für das Nichtfunktionieren des Online-Shops aufgrund von Unwissenheit des Benutzers, für irgendwelche Folgen des Missbrauchs des Online-Shops, Nichtfunktionieren des Services aufgrund von Netzwerkausfall, Stromausfall oder anderen technischen Störungen, die vorübergehend oder langfristig die Nutzung beeinträchtigen.

Der Käufer ist an die zum Zeitpunkt des Kaufs - der Abgabe der Online-Bestellung- gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden. Zum Zeitpunkt der Auftragserteilung wird der Benutzer jedes Mal über die Allgemeinen Geschäftsbedingungeninformiert und bestätigt deren Kenntnis mit der Abgabe der Bestellung.

Die Dienste des Online-Shops können Sie nutzen, wenn Sie sich als Benutzer registrieren, aber auch wenn Sie einen Kauf ohne Registrierung tätigen. Bei der Registrierung im System bekommen Sie einen Benutzernamen, der mit Ihrer E-Mail-Adresse identisch ist und ein Passwort. Durch die Registrierung oder einen schnellen Einkauf werden Sie Benutzer und erwerben das Recht zum Kauf. Dies gilt für alle Personen über 16 Jahren.

Der Anbieter behält sich das Recht vor die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne besondere Ankündigung zu ändern. Die Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung und sind für den Benutzer verbindlich.

2. EINKAUFSVORGANG 

Browsen Sie durch unseren umfangreichen Produktkatalog nach Kategorien, die Ihnen einen schnelleren Zugriff auf Produkte ermöglichen, oder geben Sie einfach das gesuchte Produkt in die Suchmaschine ein, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Die Suchmaschine ermöglicht es Ihnen Produkte nach Schlüsselwörtern zu suchen, Sie finden sie oben in der Mitte.

Sobald Sie die Produkte gefunden haben, die Sie bestellen möchten, klicken Sie auf die Ikone "in den Warenkorb". Oben rechts im Warenkorb können Sie verfolgen, wie viele Artikel schon in ihm sind. Wenn Sie mit der Maus auf den Warenkorb klicken, erscheint eine Liste der Artikel, die Sie im Warenkorb haben, der Gesamtbetrag und die übrigen Schritte des Einkaufs.

3. ZAHLUNGSMETHODEN

Beim Online-Kauf können Sie auf folgende Arten bezahlen:

• Persönliche Übernahme im Geschäft. Sie übernehmen die Bestellung und bezahlen sie im Geschäft
• Bezahlung per Proformarechnung: per Post oder per E-Mail, die Sie in der Bestellung angegeben haben, erhalten Sie eine Proformarechnung. Nach Bezahlung der Rechnung wird die Sendung innerhalb von 1-2 Tagen versandt oder innerhalb der vereinbarten Frist. Für den Fall, dass Sie eine Zahlung per Proformarechnung gewählt haben, können Sie die Zahlung wie folgt begleichen:  KONTO: SI56 0510 0801 4274 221. Die Referenz ist die gleiche wie die Bestellnummer! 
• Bezahlung bei Lieferung: Sie können die bestellte Ware bei Lieferung an den Lieferservice bezahlen. Die Zahlung ist nur mit Bargeld möglich. Unabhängig vom Wert der Sendung müssen Sie bei der Annahme persönlich anwesend sein. Bitte beachten Sie, dass der Lieferservice für eine solche Dienstleistung eine Provision berechnet, die nicht auf der Rechnung verbucht ist. Diese beträgt:

- für einen Betrag bis 98,00 € werden 1,05 € Provision berechnet,

- für einen Betrag von 98,00 € bis 501,00 € werden 1% des Werts berechnet und

- für einen Betrag über 501,00 € werden 5,01 € berechnet.

• Zahlung mit Debit- oder Kreditkarte: Wir akzeptieren Zahlungen mit den Karten Maestro, Activa Maestro, Mastercard, Eurocard, Visa, Visa Electron, Diners Club. Am Ende des Einkaufs werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, wo Sie mit einer Zahlungskarte den Einkauf ausführen können. WICHTIGER HINWEIS: Veränderungen bei der Bezahlung mit Mastercard- und Visa-Karten (zusätzliches Sicherheitspasswort, das Sie auf Ihrer Telefonnummer erhalten) - klicken Sie für weitere Informationen.

Anleitung zur Bezahlung mit Zahlungskarten

Maestro

Im letzten Schritt des Kaufs wählen Sie eine Zahlung mit Karte. Ein neues Fenster öffnet sich, in dem Sie die Kartennummer eingeben. Bei einer Maestro-Kartenzahlung finden Sie die Kartennummer auf der Rückseite der Karte. Der CVV-Code ist in diesem Falle nicht nötig einzutragen. Wählen Sie das Gültigkeitsdatum der Karte aus und bestätigen und beenden Sie den Einkauf.  

Visa und MasterCard

Im letzten Schritt des Einkaufs wählen Sie eine Zahlung mit Karte. Ein neues Fenster öffnet sich, in dem Sie die Kartennummer eingeben. Geben Sie den CVV/CVC-Code ein, wählen Sie das Gültigkeitsdatum der Karte und bestätigen Sie. Normalerweise fragt Sie die Bank noch nach der Bestätigungsnummer, die Sie auf Ihrem Telefon erhalten.

4. PREISE

Alle Preise im Online-Shop sind in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Beim Kauf gelten die Preise zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung. Beim Kauf berücksichtigen wir den zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung gültigen Preis. Preise im Online-Shop können sich ohne Vorankündigung ändern. Bilder sind symbolisch.

 Im Falle eines Preisfehlers erlauben wir Ihnen, vom Kauf zurückzutreten. Der Preis des Produkts beinhaltet keine Lieferung, außer im Falle einer kostenlosen Übernahme oder beim Einkauf über25 €.

Die angegebenen Preise gelten nur für Einkäufe im Online-Shop und können von den Preisen im Biotopic-Geschäft abweichen. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise der Produkte täglich im Online-Shop ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

AKTIONEN und ANDERE RABATTE

Onlineshop-Benutzer können Produkte zu Aktionspreisen und reduzierten Preisen kaufen. Verschiedene Kampagnen, Werbeaktionen und andere Marketingtechniken sind gekennzeichnet. Für jedes Produkt, für das der Aktions- oder Rabattpreis gilt, sind klar bestimmte Teilnahmebedingungen definiert.

PROMOTIONSCODE MIT RABATT

Die Benutzer können bestimmte Produkte mit speziellen Gutscheincodes kaufen, die Sie auf unterschiedliche Weise erhalten (auf Flyern, in sozialen Netzwerken, per Mail). Der Gutscheincode bietet eine Vielzahl von Einkaufsvorteilen und ist zeitlich begrenzt. Die Nutzungsregeln sind klar definiert. Die Eingabe des Codes ist bei jedem Produkt ermöglicht und zwar am Ende der Online-Bestellung - Warenkorb.

5. PRIVATSPHÄRE UND SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Der Betreiber des Online-Shops Biotopic ist gemäß dem Datenschutzgesetz (DSG)  verpflichtet die personenbezogenen Daten seiner Nutzer zu schützen.

Die personenbezogenen Daten unserer Nutzer sind einer der Bereiche, auf die wir besondere Sorgfalt und Aufmerksamkeit richten. Wir sorgen dafür, dass alle Anforderungen erfüllt sind und übertreffen sie sogar noch, da wir uns der Sensibilität dieses Bereichs bewusst sind. Alle personenbezogenen Informationen des Online-Shop-Benutzers sind vertraulich und werden in keinem Fall an Unbefugte weitergegeben. Personenbezogene Daten sind Informationen, die Sie als betroffene Person identifizieren: Ihr Namen, Ihr Nachname, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre reguläre Adresse usw. Wir sind nicht verantwortlich für die Richtigkeit der von den Benutzern eingegebenen Daten. Wir sammeln Ihre persönlichen Daten nicht, es sei denn, dass Sie uns das ermöglichen oder uns erlauben - bei der Bestellung von Produkten oder beim Abonnieren unserer E-News. Sie können sich jederzeit unter [email protected] von unseren E-News abmelden. Wenn sich Ihre personenbezogenen Daten ändern, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Zum Schutz personenbezogener Daten ist der Benutzer auch dafür verantwortlich die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sowie den entsprechenden Software- (Antiviren) Schutz seines Computers sicherzustellen.

Für die Bedürfnisse der Geschäftstätigkeit sammelt Biotopic, d. o. o. die folgenden Benutzerdaten:

• Name und Vorname,
• Adresse und Wohnort,
• E-Mail-Adresse (Ihr Benutzername),
• Kontakttelefonnummer,
• Passwort in verschlüsselter Form,
• und andere Daten, die die Benutzer in Formulare auf der Biotopic-Website eingeben

Sie können die meisten Seiten im Online-Shop besuchen, ohne Ihre persönlichen Daten offen zu legen. Einige Informationen werden jedoch automatisch mithilfe von Cookies, das sind Standard-Tools in der Online-Branche, erhalten. Durch die Verwendung von Cookies und Websignalen können wir Ihre IP-Adresse, den von Ihnen verwendeten Browsertyp und Ihre allgemeine Online-Aktivität erkennen. IP-Adressen werden zu Sicherheitszwecken gesammelt.

Zu Beginn des Besuchs wird jedem Benutzer ein Sitzungscookie zugewiesen, um den Warenkorb zu identifizieren und zu überwachen. Alle vorstehend genannten Daten, mit Ausnahme der Cookies, werden auf dem Server von Biotopic, d.o.o. dauerhaft gespeichert. Sitzungscookies werden nur für die Dauer des Besuchs im Speicher des Servers gespeichert und nach einer Stunde Inaktivität gelöscht, permanente Cookies aber werden auf dem Computer des Besuchers gespeichert.

Wenn Sie Cookies auf Ihrem Computer deaktivieren, können Sie keinen Einkauf im Online-Shop tätigen.

Außergewöhnliche Offenlegung von personenbezogenen Daten

Daten, die von Biotopic, d.o.o. gesammelt und verarbeitet werden, werden nur offengelegt, wenn eine solche Verpflichtung gesetzlich oder in gutem Glauben festgelegt ist und eine solche Handlung für Verfahren vor Gerichten oder anderen staatlichen Einrichtungen und zum Schutz und zur Durchsetzung der berechtigten Interessen von Biotopic, d.o.o. notwendig ist.

Cookies

Was sind Cookies und warum werden sie benötigt??

Ein Cookie ist ein kurzer Text, den die Webseite bei Ihrem Besuch an Ihren Browser sendet. Auf diese Weise erkennt Sie die Website, erinnert sich durch ihn an die Informationen zu Ihrem Besuch und bietet Ihnen einen freundlichen und einfacheren Web-Service an. Durch die Verwendung von Cookies passen wir den Inhalt unserer Website an, merken uns Ihre Präferenzen und verzeichnen den Besuch unseres Online-Shops. Das Browsen unseres Online-Shops ist mit Cookies komfortabler, schneller und effektiver.

6. BESTELLUNGEN

ABLEHNUNG DER BESTELLUNG

Die Bestellung wird abgelehnt, wenn festgestellt wird, dass sie unter den angegebenen Bedingungen und Informationen des Onlineshops nicht durchgeführt werden kann. Der Käufer kann die Erfüllung einer solchen Bestellung nicht verlangen.

BEARBEITUNG DER BESTELLUNG

Der Online-Shop beginnt sofort nach Erhalt der Bestellung mit den zur Ausführung der Bestellung erforderlichen Aktivitäten.

SPEICHERN DER BESTELLUNG

Die abgegebene elektronische Bestellung bzw. der abgeschlossene Kaufvertrag wird am Sitz der Gesellschaft gespeichert. Der Kunde kann alle seine Bestellungen auf seinem Profil überwachen.

WIDERRUF VON DER BESTELLUNG

Der Käufer kann gemäß Artikel 43 des Verbraucherschutzgesetzes dem Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne besonderen Grund schriftlich den Widerruf von der  Bestellung mitteilen. Die Benachrichtigung des Widerrufs kann vom Käufer auf einem Formular oder mit einer unzweideutigen Erklärung abgegeben werden, aus der eindeutig hervorgeht, dass er den Vertrag widerruft.

Der Anbieter muss die Ware oder den Service in der versprochenen Zeit liefern. Bei der Lieferung muss er dem Benutzer zusätzliche Informationen über das Widerrufsrecht, insbesondere die Bedingungen und die Art und Weise der Ausübung des Rechts, zur Verfügung stellen. Diese müssen alle notwendigen Informationen bezüglich der Adresse enthalten, an die sich der Benutzer wegen einer Beschwerde wenden kann.

Wenn Sie sich entschließen, die Bestellung in einer unserer Geschäftseinheiten persönlich entgegenzunehmen, markieren Sie beim Kauf bei gewünschter Versandart persönliche Übernahme. Dann gibt es keine Versandkosten.

7. LIEFERUNG UND PORTO

LIEFERUNG VON SENDUNGEN

Bestellungen bis 12 Uhr werden in der Regel noch am selben Tag versandt, der größte Teil der Sendungen aber wird innerhalb von 1 Werktag versandt. Die vorgesehene Lieferung für Produkte auf Lager ist innerhalb von 1-4 Werktagen, in anderen Fällen bis zu 15 Tagen. Für Produkte, die wir nicht auf Lager haben, beträgt die Lieferzeit bis zu 15 Tage nach Eingang der Bestellung. Im Falle einer längeren Lieferfrist werden Sie per E-Mail oder telefonisch über den Liefertermin benachrichtigt.

Wir verschicken keine Waren an Sonn- und Feiertagen.

Für die meisten Sendungen dauert die Lieferzeit 1 Tag. Aus Gründen, die wir nicht kontrollieren können, kann sie verlängert werden (Unfälle, Straßenverhältnisse, Fehler usw.). 

PARTNER FÜR DIE ZUSTELLUNG                                           

Die Vertragspartner für die Lieferung von Sendungen sind Pošta Slovenije, DPD und GLS. Der Käufer bezahlt das Porto nur im Falle eines Einkaufs von weniger als 25 €.

Das Grundporto für alle Sendungen bei GLS, DPD und Pošta Slovenije beträgt 2,5 €. Odkup je v pošiljko že vključen. Beim Einkauf über 25,00 € ist das Porto KOSTENLOS!

PERSÖNLICHE ANNAHME IN DER FILIALE

Sie können die Sendung auch persönlich in einer unserer Filialen abholen und am Ende Ihres Einkaufs PERSÖNLICHE ANNAHME wählen.

In diesem Falle fallen keine Versandkosten an. 

LIEFERUNG DURCH DIE SLOWENISCHE POST

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause sind, hinterlässt der Postbote Ihnen einen Zettel und Sie erhalten die Sendung dann bei der Post. Wenn Sie das Paket nach 10 Tagen nicht abholen, wird Sie die Post erneut kontaktieren und nach 14 Tagen geht die Sendung an Biotopic zurück.

LIEFERUNG GLS und DPD

Der Lieferservice informiert Sie per SMS und/oder E-Mail über die Zustellung des Pakets. Vor der Lieferung ruft er Sie erneut an und prüft, ob Sie zu Hause sind. Wenn Sie nicht zu Hause sind, vereinbaren Sie ein anderes Datum oder er lässt Ihnen das Paket am vereinbarten Ort.

8. REKLAMATIONEN

Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani.

IM FALLE UNSERES FEHLERS

Für den Fall, dass die gelieferten Produkte nicht den Eigenschaften oder den Spezifikationen der bestellten Produkte entsprechen, müssen Sie uns darüber innerhalb von 8 Tagen nach dem Datum des Eingangs des Produkts informieren. Bitte senden Sie die Produkte in der Originalverpackung und in dem Zustand zurück, in dem Sie das Produkt erhalten haben. Fügen Sie das ausgefüllte Beschwerdeformular, das auf Anfrage per E-Mail gesendet wurde, mit einer kurzen Beschreibung des Grundes für die Rücksendung bei. Wir erstatten den Betrag im Wert des zurückgegebenen Produkts ohne Versandkosten, bestätigen es als Gutschrift oder senden neue Produkte.

BESCHÄDIGUNG DES PRODUKTS WÄHREND DER LIEFERUNG

Wenn Waren während des Transports beschädigt wurden, wenden Sie sich bitte an den Lieferservice, der die Lieferung zugestellt hat. Wenn Sie glauben, dass die Sendung während des Versands beschädigt wurde, überprüfen Sie die erhaltene Ware sofort und in Anwesenheit des Zustelldienstes. Alle nachfolgenden Ansprüche auf Sachschäden werden von Spediteuren nur in Ausnahmefällen berücksichtigt und können von unserer Firma nicht behoben werden. Tragen Sie eventuelle Beschädigungen in das Protokoll ein, das vom Zusteller unterzeichnet werden muss.

REKLAMATION DES PRODUKTS

1. Sie können nach dem Verbraucherschutzgesetz innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

2. Biotopic deckt nicht die Kosten für die Rücksendung von Waren. Die Kosten trägt der Käufer. Die Waren können innerhalb von 8 Tagen nach Absendung der Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag an Biotopic zurückgegeben werden.
3. Die Ware muss unbeschädigt und in unveränderter Menge an die nächstgelegene Geschäftsstelle geschickt werden, es sei denn, die Ware ist ohne Verschulden des Käufers zerstört oder defekt. Die Originalverpackung des Produktes muss auch unbeschädigt und im unveränderten Original erhalten bleiben.
4. Wenn der Anspruch berechtigt ist, haben Sie das Recht, ein anderes Produkt aus dem Angebot zu wählen, eine Gutschrift zu verlangen oder eine Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen.
5. Kann ein Reklamationsantrag aufgrund einer Produktbeschädigung nicht sofort beglichen werden, erstellt das Unternehmen ein Reklamationsprotokoll und sendet die Ware zur Analyse, die den Reklamationsgrund für die Gültigmachung der Reklamation bestätigt oder ablehnt. Wir decken die Kosten der Analyse nur, wenn der Anspruch berechtigt ist, andernfalls müssen Sie selbst die Kosten begleichen.
6. Der Käufer ist verpflichtet jedes zurückgegebene Produkt auf eigene Kosten per Post zu senden. Sendungen mit Nachnahme werden nicht akzeptiert.

9. SICHERHEIT

Einkaufen und Bezahlung bei Online-Shops ist sicher. Alle Geldtransaktionen, die in einem Online-Shop ausgeführt werden, sind durch das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) und ein sicheres Verschlüsselungsprotokoll geschützt. Alle Zahlungen mit einer Debitkarte werden zu Ihrer Sicherheit in Echtzeit abgewickelt, mit sofortiger Überprüfung der Daten bei den Banken.

Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden mithilfe der SSL-Datenverschlüsselungstechnologie verschlüsselt. Der Datenverschlüsselungsprozess ermöglicht kein Abfangen der persönlichen Daten. Persönliche Daten werden verschlüsselt von Ihrem Computer auf den Autorisierungsserver der Bank übertragen und nicht auf dem Server des Anbieters gespeichert. Wenn Sie überprüfen wollen, ob sich Ihr Browser während der Zahlung im abgesicherten Modus befindet, suchen Sie das Sperrsymbol in der unteren Ecke oder am Ende der Adressleiste in Ihrem Browser. 

10. HAFTUNG UND GEISTIGES EIGENTUM

Bei der Bearbeitung der Website bemühen wir uns die Richtigkeit und Aktualität der Informationen zu garantieren. Dennoch ist die strafrechtliche und zivilrechtliche Haftung für tatsächliche und rechtliche Fehler bei Informationen vollständig ausgeschlossen und wir haften nicht für direkte oder indirekte Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch die Verwendung von falschen oder ungenauen Informationen, die auf dieser Website erscheinen können, entstehen.

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11. BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

Bei Fehlern beim Versand oder bei Warenlieferungen wendet sich der Käufer mit der Reklamation zunächst direkt an den Verkäufer. Der Verkäufer antwortet dann in angemessener Zeit, je nach der Art des Problems, indem er die Beschwerde ablehnt oder bestätigt und mögliche Lösungen für die Angelegenheit anbietet.

Wenn die Parteien eine Streitigkeit nicht im gegenseitigen Einvernehmen lösen können, ist für den Rechtsstreit ein Gericht mit entsprechender Zuständigkeit in Celje zuständig.

Gemäß Artikel 32 des Gesetzes zur außergerichtlichen Streitbeilegung erkennt Biotopic, d. o. o. nicht die Zuständigkeit von Anbietern zur Beilegung eines Verbraucherrechtsstreits an, den der Käufer gemäß diesem Gesetz einleiten kann. Eine Klage kann der Käufer auch auf der EU-Verbraucherplattform für Streitbeilegungs einlegen. Ein Weblink hierzu ist hierverfügbar.

V kolikor stranki spora ne moreta rešiti preko pritožbe,z medsebojnim sporazumevanjem, je za spore pristojno sodišče ustrezne pristojnosti v Celju.

V skladu z 32.členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) Biotopic, d. o. o. ne priznava pristojnosti izvajalcev IRPS za reševanje potrošniškega spora, ki ga kupec lahko sproži v skladu s tem zakonom. Pritožbo lahko kupec vloži tudi na EU platformi za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Spletna povezava do SRPS je dostopna tukaj.

ANGABEN ÜBER DAS UNTERNEHMEN

Biotopic, d. o. o.

Cvetlična ulica 9

3000 CELJE

Telefon: 08 205 23 56

e-mail: [email protected]

IBAN: SI56 0510 0801 4274 221

Steuernummer: 39007731